人與人之間的交流，難免會有溝通不良的問題，因此會造成些許不愉快，而造成問題產生，尤其是職場上更加明顯，團隊成員為了能加速任務的達成，在面對新挑戰或任務時，忽略了好好溝通與提問的環節，就容易有發生的錯誤，進而增加更多時間成本在內，要改善溝通技巧其實都是有方法的。
「溝通不良，有兩個根本原因：第一，我們生活在多說少問的文化裡，習慣追求效率和速度，急於解決眼前問題，往往捨去發問；第二，很多人一心只想達成任務，卻輕忽與人建立關係的重要，也沒有耐心花時間去贏得信任。」《MIT最打動人心的溝通課》
有效的溝通技巧之一，從「提問」開始溝通
很多人在溝通時常是「單方面」的語言表述，而另一方就是接收了你傳遞給我的訊息而已。這時只是在接收訊息本身，並沒有透過思考的過程，如果常是採這種方式的溝通，通常效果有限。「提問」能夠帶給對方覺察，以及在提問的問題中思考事情的脈絡。換句話說如果在溝通進行中，不再只是做語言表述，而是透過問問題的方式引發對方思考，經過思考後所產生的行為，常常才會是一個比較有效的行為，因此，在溝通中應盡量做一位提問者，而非不斷的表述者。
文/林惠蘭
．SWI典傳智慧知識工作有限公司 / 教育長
．國際教練總會(ICF)認證專業教練
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