您是否容易在被干擾的情況下就中斷了溝通意圖？可能原本想表達某件事情，但在遇到干擾的時候就說不出來。像這樣的情況不只是出現在青少年，有些時候成年人也會發生類似的情況，遇到了一些狀況，想要好好溝通，好不容易鼓起勇氣，但又被某件事情干擾，導致說不出口，像這樣的狀況，就需要好好訓練溝通技巧。
「如果能練就在溝通時抱持強大意圖、有自信與專注力，並用謙虛保守的情緒回應，相信在任何情況下都能順利把想法、意涵傳遞給對方，不因干擾而中斷溝通意圖！」
– 鄭雲龍 老師
何謂溝通上的「干擾」？
意思是當我們在跟對方說話時，溝通對象刻意不讓您有表達機會，例如轉移視線、直言不想聽、製造雜音。另外還包括周遭環境因素，好比說對方的注意力被別的事物吸引，可能是其他聲音，或第三方在一旁刻意擾亂。這些都是使我們的溝通或傳遞想法難以繼續的干擾。
然而，該如何避免一旦被干擾就中斷溝通的困擾，讓我們與他人可以進一步溝通，使想法順利傳達呢？以下3項方法與觀念提供參考：
一、 抱持強大意圖
當我們在被干擾的情況下，需要抱持強大的意圖，讓對方感受到「一定要讓你聽見」、「一定要讓你聽懂我的想法」的堅持，如果是抱著這種強大意圖的態度，這時候在溝通上會讓傳達的想法很具穿透力，達到對方的心。
二、 自信與專注
除了強大意圖，您還需要很有自信與專注力，如果這兩項是薄弱的，這時候任何一個干擾、對方的眼神都會使傳達過程無法繼續。所以，在溝通時需自信且專注地表達自己對一件事的想法、解釋原因還有可以改變的方向與建議，如此一來溝通會更加順利與成功。
三、 回歸謙虛保守狀態
如果遇到的干擾因素是因為對方刻意不想聽，這時候您的情緒有必要回到嚴謹狀態，意指謙虛保守狀態，接著用誠懇態度、清晰語調與對方持續溝通，透過持續溝通可以發現到對方會慢慢地有所回應，最終您就逐漸克服了干擾。
訓練好溝通技巧，可以準確地傳達給對方
以上三項方法與觀念，期待對每位需要一對一溝通或大眾演講的人有所幫助，如果能練就在溝通時抱持強大意圖、有自信與專注力，並用謙虛保守的情緒回應，相信在任何情況下都能順利把想法、意涵傳遞給對方，不因干擾而中斷溝通意圖！
文/鄭雲龍
．典傳智慧知識工作有限公司/執行長
．身體智慧有限公司/執行長
．中華華人講師聯盟第十屆理事長
．2014年中國培訓我是好講師大賽，榮獲最高榮譽『中國前30強』頭銜
．受邀演說場次超過3000場
．YouTube頻道3000萬點閱次數
．健康2.0等媒體特邀健康專家
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