當與人溝通發生內容偏離主題時，該怎麼不失禮的狀況回到主題呢？

與他人進行交談時，有時會遇到一個狀況是，雙方交談勝歡，而導致話題不斷地偏離，原先想要詢問或討論的事情就此不了了之，尤其是職場開會更是如此，討論最後沒有重點，不止浪費了時間，也會對組織內部的信心受挫，因此要如何把話題帶回來，並且不會讓人感到不舒服呢？其實都是有解方的。

為什麼溝通上會偏離主題呢？

為什麼在人與人溝通上，常會發生偏離主題的事情呢？以下列舉離題的幾種情況提供參考：

1、溝通完全不講重點

對方在交談時不斷講述事件的過程，特別是述說自己的努力與辛苦的部分，但卻遲遲不觸及事件的重點。

2、話語間帶有很多自我批判

「這個我也是不懂」、「這個我也不是做得太好」。當你仔細聆聽時，會發現很多人在講述過程中夾雜了很多的自我批判的語詞，這種情況對方要的不是在描繪事情，而是要求更多的肯定與安慰。

3、談論過度，偏離正題

有時對方在講述時情緒高昂，於是容易將原本要討論的A轉移到B、C、D，愈敘述愈興奮，結果最後描述過度，偏離正題。

與人溝通上如何帶回話題呢？

如果遇到以上情況時如何應對？以下提供兩點將討論話題帶回來的建議：

1、不要有太多的附和

當對方嚴重離題時，建議在過程當中不要有太多的附和，因為太多的附和，反倒幫助對方離題得愈遠。因此，只要帶著禮貌的態度應對，這時將話題帶回即可。

2、多運用「連接詞」

當嚴重離題時，建議可以透過一些「連接詞」將話題帶回，例如「對了……」、「接著……」、「那麼……」、「有一件事情是……」，多運用像這樣的「連接詞」有助於將離題的議題做個結束，回到主要談的正題。

以上一些實用方法提供您參考，要記住在溝通與回答的過程，要耐心且冷靜，才不會因為話題討論的太過於激動，而導致偏離本次討論主題的主軸。

 

文/林惠蘭 教練
．SWI典傳智慧知識工作有限公司 / 教育長
．國際教練總會(ICF)認證專業教練

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從畏懼開口到結構分明、邏輯清晰的表達