如果你是一位大眾演說的表達者，或是站在台前拿著麥克風的人，不知道你會不會發現，有的時候你會越來越講不下去？甚至你會越來越不想站在那個地方和大家說話，覺得自己在演講時有點分心了，這通常是發生了什麼事呢？最常見的狀況就是「當台下的人沒有意圖要聽你說話的時候」，這會影響想表達的意圖，那麼這時候該怎麼辦呢？接下來分享幾個演講技巧給您參考！
大眾演說沒有溝通意圖的影響
首先先說說什麼是溝通意圖呢？，將兩字猜解成「溝通」與「意圖」：
※ 溝通：是兩人之間想法的交換。
※ 意圖：一種渴望某事的慾望，一種想實現某事的想法。(是一種主導性的想法)
如果兩人在交換想法的過程中，有一方沒有想接受對方訊息的意圖，那會如何呢？而常見的像是對該主題不感興趣、不想聽下去等等狀況，當在跟一個人說話的時候，如果那個人好像沒有在聽，可能會很生氣的跟他講說：「你到底有沒有聽我說話！」這代表對方沒有傾聽，也因此講得不暢快。反之，如果對方是一個一直在傾聽你的對象，你就會想越講越多，而且你會分享的很有熱忱。而在一對一溝通的過程當中也是如此，如果傾聽者不願意傾聽，我們可能會發生一個不愉快的溝通，又或者我們就停止溝通了。
但如果是發生在一對多的大眾溝通裡呢？身為講師不能停止溝通的情況下，那又該如何處理？如果你是一位講師或是拿著麥克風的人，此時台下的人沒有專心聽你說話，好比說台下的人一直在聊天、低頭打著自己的電腦、滑手機、走來走去，或是對講師有一些沒有尊重的行爲等等，這些情況對於演講的人而言，都是一種很大的挑戰！這些情況都可能會使演講者說不下去。許多老師都常常會遇到這種講不下去的感覺，你會感覺到這是一場能量跟氣場不太對的演說，這個時候又怎麼辦呢？
其實最重要的關鍵在於，必須加強你的「溝通意圖」，將你的注意力與意圖強化！
大眾演說是一場眾演說的意圖競賽
大約在十年前時候，我還常常在跑學校的親職講座，當時我有很多的挑戰…一個狀況是，來參與的家長們其實不一定都有學習的習慣，多數的人們只是為了「知道」某個知識而來參與講座，可能是這次的主題是對小朋友的脊椎好、或是可以讓孩子讀書讀得更好等，因此他們不一定帶有很高的學習熱忱及意願。另一個狀況是，小朋友同時也可以參加講座，所以現場一直會有許多的干擾，他們不見得會守一定的秩序，然而，這些對講師的意圖而言，是非常大的挑戰！
我舉個親身的例子，在2008年的某一天，我和台下的一位媽媽做了一場意圖之爭，同時磨練了我的EQ，精進了我的大眾溝通能力，是非常有趣的一天。
那天我前往某所小學做一場親職講座，主講姿勢對孩童成長與學習的影響，我特別喜歡對家長演講，因為能影響下一代，會讓我有更多的成就感，因此只要是親職講座，我通常不會考慮講師鐘點費及距離等成本問題。於是我坐了一個多小時的電聯車到達小車站，轉坐計程車到達四周都是田野的學校，校長比我大四歲，很有熱忱口才也不錯的校長，他及主任的用心可以從和家長們的互動及高出席率看出來。
講座進行得很順利，但中途有一件非常離譜的事發生了～
「喂～我在學校聽課啦，好啦～知道了啦～那個那個什麼的…你知道嗎…」坐在我面前第三排的一位媽媽不避諱的接電話聊起天來，嗓門還不小，周圍的人都斜眼看她，她卻渾然不覺，連她身旁的女兒都扭捏不自在起來了！
經過上千場的講座磨練，讓我有能力無視於有人遲到、早退、兒童擾亂、停電、白蟻飛舞、悶熱煩躁、敵對情緒….等場面，無論如何我都能夠將授課意圖，專心傳遞到在場每一名聽眾，這一點在過去我是很自豪的，因此那一天我心想：「把我的授課熱忱與強烈意圖拿出來，沒在怕的啦！」不過，哈哈～沒想到；那位大姊竟然覺得她必須更專心，還跟我比大聲！我的老天！而且態度上還蠻不在乎，不像別人講話歸講話，還懂得遮掩或離席（當然，這也都是不禮貌的），2分鐘後聽眾中有不耐煩表情，儘管我可以繼續講課，但我知道遇到一個狠角色了，不可以再讓她影響大家聽課了。
通常遇到這樣的狀況可以有兩種解方：
1.語氣和藹、態度堅定的請這位媽媽出去講電話，講完再進來。2.暫停授課一下，然而我選擇了第二種作法，暫停了本次演講一下。這一次我的氣更定了，將我要把知識傳遞出去的意圖放得更強烈，並不是更大聲，而是專心、穩定的將意圖傳遞，雖然那位大姊還是如故，但其他聽眾的眼神是感興趣看著我的，是專心的！後來直到旁邊一位聽眾輕輕拍這位媽媽，這位媽媽才掛上了電話。
從其他聽眾感興趣的眼神，我知道我成功了，我的授課意圖貫穿了全場。其實這是自己跟自己的比賽，身為講師；不能失去主導，無論碰上任何狀況。當然，我選擇繼續講課沒有讓對方難堪，主要是因為對方有帶著女兒，同時我認為她不帶敵意，而只是粗枝大葉而已，我寧願有人在旁或事後給予提點，也不想破壞授課氣氛。
大眾演說要避免干擾，首先要將意圖增強
經過那次演講我的體會是
- 講師絕對要是全場EQ最高的那個人，保持溫和愉悅或至少謙虛保守，才能獲得大眾好感。
- 講師的授課意圖與熱忱必須強烈到讓每個人感受到。
- 如果遇到一群沒有注意力的聽眾，持續、穩定、強化你的意圖，然後忽略干擾你的人或事，直到取得注意力。
- 講師絕對要有充分的自信，才能有更好的主導！
其實不只是講師必須如此，凡是需要對大眾溝通的人，如公司主管、社團領導，需要做簡報者，凡是對大眾溝通，您就應該是那個意圖最強烈的人！
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文/鄭雲龍
．典傳智慧知識工作有限公司/執行長
．身體智慧有限公司/執行長
．中華華人講師聯盟第十屆理事長
．2014年中國培訓我是好講師大賽，榮獲最高榮譽『中國前30強』頭銜
．受邀演說場次超過3000場
．YouTube頻道3000萬點閱次數
．健康2.0等媒體特邀健康專家
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