想要發揮語言的影響力，我們首先必須要釐清的是 :
我是在「溝通」？還是「表達」呢？
《國語辭典》裡提到，「溝通」是雙方把自己的思想、知識或情感，應用語言、文字、符號、動作等各種不同的方式，彼此間意見交流，或作訊息的傳遞。
而「表達」是將心中的思想，藉語言或行為的方式傳遞給別人知道，或傳遞訊息。所以「表達」是將自己的思想給別人，但並沒有要求別人一定要知道。
因此你會發現，其實在我們的生活裡，我們跟人的對話通常是在「表達」。
我們常常是「我想把我的意見給你」，而且認真的講完給對方聽，也覺得對方應該理解，卻反而發現對方做出來的行為跟自己想的都不一樣，因為我們總以為我們在做「溝通」，但其實我們只不過是在做自己想「表達」的部分。
如果只是不停的表達，其實是很難影響、說服或感動到他人的，因為對方可以選擇不接收你所表達的訊息。
但如果你希望自己的話可以影響到他人，希望他們聽了之後，能夠理解你的感受，或是能因此有所改變，在思考上能有些不同、在技能上能有所精進等，你可以在表達之後，進一步的了解對方的反應，給予雙方溝通的機會，你也能知道自己所想傳遞的訊息是不是達到了效益。
說出來話有考慮到聽者的角度、立場，在與人溝通談話上會更順利，與人的關係也會越來越好。
因此，如果你希望所說的話能夠影響、甚至說服他人，在這之前你必定需要釐清的是，自己是在「溝通」，還是「表達」？
釐清了之後，改善與他人談話的方式，進而理解對方的感受，做適當的探討，聽者也會因此感受到被尊重，而你所想傳遞的理念、想法也會變得更有效益！
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文 / 林惠蘭 教練
．SWI典傳智慧知識工作有限公司 / 教育長
．國際教練總會(ICF)認證專業教練
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