日常生活中肯定少不了與人溝通，從與家人說話、與門衛打招呼到出門採買，以及與同事溝通，與人溝通是時時刻刻都在發生的，但你有沒有發現，有些時候種是有一種人，他雖然沒有帶有針對性的論述，但就光聽他說，就覺得邏輯不對，而導致一些誤會產生，像這樣的人在社會上屢見不鮮，缺乏「邏輯表達」能力的人，也常常會被誤解、不受重視，甚至是造成他人不悅。
缺乏邏輯表達能力會鬧出不少紛爭
前幾天我在路Ｏ莎吃早餐，看見一位內用客人要求將紙杯換成馬克杯後，服務生跟她發生了以下對話：
服務員：「下次要用馬克杯要先說喔~」
客人：「我是內用啊，是你們很奇怪耶，幹嘛給我紙杯？」
服務員：「可是我們很多客人內用都要求紙杯，我怎麼知道你會要用馬克杯？」
客人：「是你自己沒問我啊，怎麼了？是我的錯嗎？…..」
客人超火大～而店員也很不愉快！
發生了什麼事？客人為何火大？或許您會覺得是服務員「語氣」的問題，當然那是原因之一，但我認為更大的問題是服務員缺乏「邏輯表達」的能力。客人火大的原因是，難道其他人用紙杯，我就一定要用紙杯？如果服務員能夠讓客人明白，她一開始沒給她馬克杯的原因，加上溫和的語氣，我想客人應該也會欣然配合。例如：「因為我們多數客人常喝不完而需要帶走，所以我們才會貼心的使用紙杯，所以麻煩您下次要用馬克杯請先跟我們說一聲喔！」
善用邏輯表達，可以更順利地溝通
為什麼我們經常會直覺式的就將話說出口？
為什麼我們經常無法將一件事情說得清楚？
為什麼我們常常該說的都沒說，卻說了一大堆不該說的話？
那是因為我們的教育一向缺乏邏輯表達的訓練，我們的學生就連問問題都不知道怎麼問。愛因斯坦曾說：「如果你無法將一件事情說得清楚，代表你對這件事理解的不夠透徹。」說得真有道理，不過您若是真的將一件事情理解透徹了，真的就能表達清楚嗎？其實讓人家聽得清楚明白，真的不是您想像得那麼容易。
- 無法清楚表達重點
- 意見不被重視
- 總是說服不了他人
- 常常被人誤解
- 說話沒人要聽
- 說話容易惹人生氣
……類似這樣的狀況，其實普遍存在我們的周圍。
邏輯表達力，是不可或缺的基本能力
在過去學校的教育裡，從來沒有一門專業的科目教我們該如何「溝通」或「表達」，然而在現今的工作職場上，若想要被拔擢，除了專業技能之外，「溝通表達力」更是我們不可或缺的基本能力！
（推薦閱讀：我是在溝通？還是表達呢？）
文 / 鄭雲龍 老師
．典傳智慧知識工作有限公司/執行長
．身體智慧有限公司/執行長
．中華華人講師聯盟第十屆理事長
．2014年中國培訓我是好講師大賽，榮獲最高榮譽『中國前30強』頭銜
．受邀演說場次超過3000場
．YouTube頻道3000萬點閱次數
．健康2.0等媒體特邀健康專家
推薦課程：
(1)卓越領導者的溝通心法：https://swicoach.com/sleadcom/
(2)邏輯表達工坊：https://swicoach.com/logic/
(3)個人教練諮詢：https://swicoach.com/course/
典傳智慧YT頻道影片：
(1)七分鐘完美化解職場衝突∣教練林惠蘭：https://youtu.be/8uarJlAL92M
(2)親和力影響溝通！你的親和力夠嗎？：https://youtu.be/7SWEPU_LLTg
(3)做自己的職場情緒教練：https://youtu.be/BIGeSYlVYzg
加入官方LINE好友：
掌握最新資訊、不會錯過每月一場的免費高含金量直播內容、一對一問答關懷互動！
(1)典傳智慧：https://lin.ee/1Cww7P8
(2)教練林惠蘭．自我覺察學習圈：https://lin.ee/w1V8B6Q