與人交流或者溝通的時候，一定避免不了問問題，不擅於提問的人有時候在溝通的同時，反而會造成對方的不舒服，又或者是提問沒有問到重點，而浪費些許溝通時間，那麼該如何問對問題呢？其實都有一些關鍵因素的。
提問時要注意的3個關鍵重點：
1、講話的口氣與態度
首先提問時，您的語氣是帶著請教、好奇，還是質問或責難呢？同樣的一句問句，聽者會以語氣或態度判斷提問者所秉持的態度做辨別，如果您的口氣帶有質問的語氣與態度，對方會感受到是在被要求或是被責難，而不是被詢問，如此在回答時不免會帶有情緒或有所保留了。
2、對問題了解的程度
其次是，對於問題了解不夠深入時，相對的循續漸進有步驟的提問會較有困難。過多表面或沒有連結關聯性的問題，對回答者而言，回答範圍會變得非常廣泛，有時候不是在對問題本身深入討論，可能是在解釋或說明完整個狀況，因此對期待的結果而言，有時會有所失準。
3、表達的內容
最後除要思考問題的前後關係外，也要考量表達內容是否清楚。回覆者對提問內容清楚，對提問的原因與動機可以理解，討論的焦點會較為一致，能針對問題本身深入討論。
使用5個W來提問問題
除了要留意上述的部分外，建議可以多多運用5W提問句，
- why（為什麼）
- what（是什麼）
- where（在哪兒）
- who（誰）
- when（什麼時候）
適時的使用這些技巧，可以更聚焦問題本身，而不會造成失禮或者是沒問到重點的狀況發生。
文/林惠蘭
．SWI典傳智慧知識工作有限公司 / 教育長
．國際教練總會(ICF)認證專業教練
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